Pozycjonowanie marki hotelowej Sea You z CI i stroną internetową
W Klink nad jeziorem Müritz niedawno wybudowano nowy hotel. Właściciel szukał agencji, która już na wczesnym etapie budowy profesjonalnie wprowadzi nową markę hotelową, a jednocześnie zaprojektuje wszystkie media cyfrowe i drukowane. Tak więc towarzyszyliśmy projektowi „Sea You” od samego początku w zakresie koncepcji i designu, nadaliśmy mu atrakcyjną turystycznie oprawę graficzną i tchnęliśmy w niego życie.
W ramach marketingu turystycznego hotel powinien wypracować jasny przekaz, aby podkreślić swoje mocne strony i atuty. Powinien oferować atrakcyjną obecność online, zapewniać doskonałą obsługę na miejscu i uwzględniać potrzeby swojej grupy docelowej. Dokładnie to udało się operatorom Sea You – a my mieliśmy okazję wesprzeć naszymi kompetencjami rozwój marki hotelowej oraz mediów cyfrowych i drukowanych.
Rozwój marki hotelowej (Corporate Identity / Corporate Design)
Logo „Sea You” prezentuje – obok wyważonej kombinacji kolorystycznej złocistej żółci i matowego błękitu chabrowego – także topograficzną osobliwość tego miejsca. Hotel położony jest idealnie między dwoma jeziorami i stanowi nowy punkt docelowy dla osób szukających wypoczynku nad jeziorem Müritz. Połączenie eleganckich i minimalistycznych krojów pisma nadaje wizerunkowi nowej marki hotelowej ostateczny szlif.
Nowoczesna strona internetowa hotelu
Hotel w swojej nowoczesnej i eleganckiej obecności online doskonale rozumie, jak chce przemawiać do swoich wymarzonych gości. Dzięki wysokiej jakości zdjęciom ekskluzywnych wnętrz, kulinarnym specjałom i przyjemnej atmosferze strefy wellness strona internetowa jest skierowana do wymagającej grupy urlopowiczów. Wysoka użyteczność strony hotelu zachęca odwiedzających do rezerwacji. Apetyczne zdjęcia dla restauracji zostały wykonane przez nas, podobnie jak część fotografii. Jak przy wszystkich innych projektach naszych klientów, także tutaj stworzyliśmy ilustracyjną mapę oraz zaprojektowaliśmy indywidualne ikony.
Co jest ważne dla hoteli, aby właściwie wykorzystać marketing turystyczny?
W marketingu turystycznym kluczowe dla hotelu jest opracowanie całościowej strategii, która odpowiada na potrzeby i oczekiwania potencjalnych gości. Oto osiem aspektów, które według naszego agencyjnego doświadczenia są ważne dla hotelarzy, właścicieli apartamentów wakacyjnych i pensjonatów:
- Analiza grupy docelowej: Hotel powinien dokładnie rozumieć, jakiego rodzaju gości chce przyciągnąć. Może to opierać się na czynnikach takich jak cechy demograficzne, preferencje podróżnicze, budżet i zainteresowania. Powinien więc z jednej strony odpowiednio dostosować obiekt, pokoje i wyposażenie, ale także komunikacyjny i wizualny przekaz w mediach cyfrowych i drukowanych. W przypadku Sea You od razu widać, że do grupy docelowej należy zamożna klientela.
- Wyróżnienie i unikalne cechy: Hotel musi jasno komunikować, co odróżnia go od innych hoteli. Mogą to być wyjątkowe udogodnienia, specjalne usługi, atuty lokalizacji lub szczególny design. Sea You oferuje – oprócz doskonałej lokalizacji – bardzo stylowy design, który spotka się ze szczególnym uznaniem grupy docelowej.
- Obecność online i platformy rezerwacyjne: Silna obecność online, zoptymalizowana pod kątem PageSpeed i SEO (czynniki OnPage), jest niezbędna. Hotel powinien mieć przyjazną dla użytkownika stronę internetową, która oferuje istotne informacje, wysokiej jakości zdjęcia, wirtualne spacery i proste opcje rezerwacji, aby skutecznie (u)wieść osoby szukające urlopu do rezerwacji lub nawiązania kontaktu. Powinien być także obecny na platformach rezerwacyjnych, ponieważ wielu urlopowiczów w ogóle nie szuka już odpowiedniego noclegu przez Google, lecz bezpośrednio przez Booking, Airbnb i podobne serwisy.
- Opinie i zarządzanie reputacją: Opinie gości mają istotny wpływ na decyzje potencjalnych gości. Pozytywne recenzje w Google są ponadto dźwignią widoczności online. Hotel powinien dbać o wysoką jakość obsługi i zadowolenie gości oraz aktywnie reagować na opinie, aby zdobyć ich zaufanie – właśnie w reakcji na negatywne opinie kryje się szansa, by zaprezentować się jako profesjonalny usługodawca. Także dla Sea You założono już profil firmy w Google, a pierwsze pozytywne recenzje już wpłynęły. Dzięki monitorowaniu widoczności online za pomocą Google Search Console można już odnotować pierwsze skoki widoczności.
- Wydarzenia i pakiety: Hotel może oferować specjalne wydarzenia, oferty i pakiety, aby dotrzeć do różnych grup docelowych. Mogą to być sezonowe rabaty, pakiety wellness, aranżacje ślubne, oferty dla turystów rowerowych i wodnych lub pakiety dla podróżujących służbowo.
- Lokalne partnerstwa: Współpraca z lokalnymi atrakcjami, restauracjami lub miejscami wydarzeń może stworzyć sytuację korzystną dla obu stron i zapewnić gościom pełniejsze doświadczenia. Tutaj szczególnie nasuwa się współpraca z Müritzeum i innymi „miejscami na niepogodę”.
- Treści wizualne i komunikacyjne: Wysokiej jakości zdjęcia, filmy i wirtualne spacery po hotelu i pokojach są ważne, aby przyciągnąć potencjalnych gości. Przekonujące opisy udogodnień i lokalizacji są równie istotne. Sea You prezentuje się tutaj na zewnątrz naprawdę atrakcyjnie, co zachęca do rezerwacji.
- Obsługa klienta: Doskonała obsługa klienta przed pobytem, w jego trakcie i po nim jest niezbędna. Zadowoleni goście chętniej wystawiają pozytywne opinie i polecają hotel swoim przyjaciołom i krewnym. Dlaczego by nie wysyłać klientom automatycznie przed rozpoczęciem podróży pliku PDF z celami wycieczek, a po urlopie jeszcze linku do pobrania ze zdjęciami lotniczymi i panoramicznymi hotelu oraz regionu – część urlopowiczów będzie przecież tworzyć fotoksiążki ze swojego urlopu. Urlopowicze chętnie odwdzięczą się za to pozytywną recenzją.
Podsumowując, Sea You ma teraz:
- jasny przekaz skierowany do grupy docelowej
- nowoczesną, zachęcającą markę hotelową wraz z profesjonalnymi mediami cyfrowymi i drukowanymi
- szybką, zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych i SEO stronę internetową (bez uciążliwych banerów cookie)
- profesjonalne zdjęcia hotelu, restauracji, pokoi, apartamentów
- gustowne zdjęcia potraw
- oraz wiele innych pozytywnych aspektów, które są ważne dla marketingu turystycznego
Tutaj przejdą Państwo do strony internetowej:
Urlop nad jeziorem Müritz: hotel Sea You w Klink
Jeżeli i Państwo chcą gruntownie odnowić swoją obecność cyfrową, zapraszamy do kontaktu!
